Política de Garantías

En outletaseo.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y respaldamos cada compra con una garantía para tu tranquilidad. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de garantía:

1. Duración de la Garantía

• Todos los productos adquiridos en outletaseo.com cuentan con una garantía de 3- 10 años a partir de la fecha de compra. La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto, lo cual estará especificado en la descripción de cada artículo.

2. Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación o de materiales que afecten el funcionamiento normal del producto. No cubre:

• Desgaste normal del uso.
• Daños causados por mal uso, negligencia o falta de mantenimiento.
• Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.
• Daños accidentales, golpes, caídas o contacto con líquidos (a menos que el producto indique específicamente resistencia).

3. Proceso para Reclamar la Garantía

Si crees que tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Envíanos un correo a [tu-email@outletaseo.com] con los detalles del problema, tu número de pedido y fotografías del producto defectuoso.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará la información y, de ser necesario, solicitará la devolución del producto para inspección. Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos con la garantía.
3. Soluciones bajo garantía: Dependiendo del caso, el producto defectuoso será reparado, reemplazado por uno nuevo o se emitirá un reembolso total o parcial, según lo acordado.

4. Costos de Envío

• Si el defecto está cubierto por la garantía, nos haremos cargo de los costos de envío para la devolución y el reemplazo.
• Si el defecto no está cubierto por la garantía, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Exclusiones

La garantía no cubre productos que han sido comprados en distribuidores no autorizados, o si no se ha seguido correctamente el proceso de reclamo de la garantía.

6. Productos fuera de garantía

Si tu producto ha superado el periodo de garantía y presenta problemas, ponte en contacto con nuestro equipo para conocer las opciones de reparación fuera de garantía o asistencia adicional.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la garantía de los productos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a info@outletaseo.com.